Rückgabe und Umtausch

Nach niederländischem Recht haben Sie eine 14-tägige Testphase. KookGigant verlängert diese Frist für seine Kunden auf 30 Tage. Damit möchten wir sicherstellen, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind.

1. Rückgabe unbenutzter Produkte innerhalb von 30 Tagen

1.1 Rückgabebedingungen

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, müssen Sie einige Bedingungen erfüllen:

• Das Produkt muss unbenutzt sein. Sie können das Produkt wie in einem Ladengeschäft prüfen und bewerten. Wenn das Produkt benutzt wurde, lehnen wir die Rückgabe ab.
• Das Produkt ist unbeschädigt. Das Produkt wird im Originalzustand an uns zurückgesandt. Dieser Zustand gilt auch für etwaiges Zubehör.
  
• Sie starten den Retourenprozess in unserem Retourenportal innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Einkaufs.
  

1.2 Retourenprozess über das Retourenportal einleiten

1. Geben Sie über diesen Link Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein und starten Sie Ihren Rücksendevorgang; 
   
2. Senden Sie Ihre Rücksendung mit der von Ihnen gewählten Rücksendemethode an unsere Rücksendeadresse.
3. Wir sorgen dafür, dass der volle Kaufbetrag innerhalb von 5-14 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung auf Ihrem Konto eingeht.

Ist Ihr Produkt defekt? Dann lesen Sie weiter unten unter: „2. Rückgabe defekter Produkte innerhalb von 30 Tagen“

2. Rückgabe mangelhafter Produkte innerhalb von 30 Tagen

2.1 Rückgabebedingungen

• Das Produkt ist möglicherweise gebraucht und scheint defekt zu sein oder entspricht nicht den Erwartungen beim Kauf
• Sie kontaktieren uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Kaufs